Termini e condizioni

Servizio trasparente e garantito

Service Level Agreement (SLA)

GINVE.CLOUD viene erogato come servizio SaaS tramite data center certificati ACN con un uptime del 99,95% così definito:

    • Uptime del 99,95% su base annuale, per la disponibilità dei nodi fisici (server) che ospitano l'infrastruttura virtuale;
    • Uptime del 99,95% su base annuale, di accessibilità tramite rete internet alla piattaforma GINVE.CLOUD e ai relativi servizi e moduli;
    • Uptime del 100% su base annuale per fornitura di elettricità e/o aria condizionata

Maggiori dettagli nel documento: ServiceLevelAgreement_v1_0.pdf  

Condizioni di fornitura

Le condizioni di fornitura includono le politiche e gli accordi che sono stipulati tra l’azienda e il cliente. Sono espressi obblighi, diritti di entrambe le parti.

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Service Level Agreement

Il documento di Service level Agreement delinea gli impegni che Futura Sistemi prende verso il cliente in merito alla qualità del servizio.

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Policy di utilizzo dei servizi GINVE

Questo documento descrive i comportamenti cui si deve attenere il cliente per un corretto utilizzo del servizio.

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